Czy zwracając towar trzeba mieć oryginalne opakowanie? Mamy odpowiedź
Czytelniczka usłyszała, że sprzedawca nie przyjmie od niej zwrotu towaru, bo nie ma kartonika. To niezgodne z prawem. Czytelniczka usłyszała, że sprzedawca nie...
Dzień Praw Konsumenta. Co reklamujemy najczęściej?
15 marca przypada Światowy Dzień Praw Konsumenta. 41 proc. Polaków ocenia swoją wiedzę z zakresu praw konsumenckich związanych z gwarancją, rękojmią czy...
PLUSJak reklamować żywność i rozstrzygać spór ze sprzedawcą
- Sklep nie chce przyjąć mojej reklamacji - skarży się Czytelnik z Bydgoszczy, który chciał zareklamować żywność. Wyjaśniamy, co zrobić w takiej sytuacji i z...
Bez paragonu też może złożyć reklamację!
Czytelniczce po kilku dniach użytkowania odpadło oczko z pierścionka. Choć nie ma paragonu, to może złożyć reklamację albo domagać się zwrotu pieniędzy.
Sklep uznał twoją reklamację? Nie daj sobie wcisnąć karty podarunkowej!
W przypadku uznania reklamacji złożonej przez konsumenta, sprzedawca powinien oddać gotówkę lub zwrócić pieniądze na kartę płatniczą. Tak mówią przepisy. W...
Prezent nie dotarł na święta albo się zniszczył? Sprawdź, co robić
Eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego radzą, co robić, gdy kupujemy w sklepach internetowych w Polsce i za granicą.
Zimowe wyprzedaże 2014. Oto, jakimi trikami sprzedawcy wabią klientów
Pycha, chciwość, nieumiarkowanie w obliczeniach - sprzedawcy grzeszą!
Reklamacja bez paragonu. Nie wierzcie sklepowym wywieszkom, że trzeba go mieć!
Nie wierzcie sklepowym wywieszkom, że paragon jest podstawą reklamacji! Przepisy, na podstawie których niektórzy sprzedawcy go żądają od nas, nie istnieją....
Ktoś opróżnił nam konto? Tak odzyskać pieniądze - w tych sytuacjach bank je odda
Nie prosiła znajomych o pomoc, ale oni zrobili przelewy BLIK-iem. Świadomie! Trudno będzie im odzyskać skradzione pieniądze, czasami bank musi je zwrócić....
Letnie promocje 2024. Lepiej zachować ostrożność - sprzedawcy wciąż kombinują
Gorące obniżki dla klientów to dla sklepów tylko chłodne kalkulacje. Gdy jedno kupisz taniej - drugie przepłacisz i tak to zwykle działa. Również na letnich...
Robisz zakupy? Dziś jest twój dzień. "Możemy dużo więcej, niż nam się wydaje"
15 marca to Światowy Dzień Konsumenta. W ocenie Polaków, ich wiedza na temat przysługujących im praw konsumenckich jest na średnim poziomie. – Czasami coś nam...
„Naruszenie zbiorowych interesów”. UOKiK stawia zarzuty. Będą wysokie kary?
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Tomasz Chróstny postawił spółkom Zalando, Booking i Travelist zarzuty naruszania zbiorowych interesów...
Nowa zmywarka ma ślady użytkowania? Sprawdź, co może być przyczyną
Kupiłeś nową zmywarkę, a po wypakowaniu jej z kartonu, stwierdziłeś, że wewnątrz urządzenia są kropelki wody? Nie musi to oznaczać nic złego. Dowiedz się,...
Nowe zasady reklamacji. Co się zmieniło dla kupujących?
Jeżeli dostarczony przez sprzedawcę towar nie będzie spełniał choćby jednego z kryteriów umowy, kupujący będzie mógł skorzystać z rękojmi konsumenckiej –...
Sprzedawca odmówił ci zwrotu towaru? Ma do tego prawo w tych sytuacjach
Teoretycznie towary ze sklepów internetowych podlegają zwrotowi, a te kupione stacjonarnie najczęściej musimy zachować. Okazuje się jednak, że ta uniwersalna...
Kupujesz na OLX? Będziesz mógł zwrócić towar
Od 13 marca 2023 r. na OLX wprowadzone zostaną zwroty towaru w ramach Pakietu Ochronnego. Jak wyjaśniono w komunikacie, zwrot będzie wymagany, jeżeli kupujący...
Dyrektywa Omnibus. UOKiK skontroluje największe firmy w Polsce
Od 1 stycznia 2023 r. obowiązują nowe przepisy wynikające z dyrektywy Omnibus, której jeden z najważniejszych zapisów dotyczy transparentnego informowania o...
Co zrobić z nietrafionym prezentem gwiazdkowym? Uwaga! Zmieniły się przepisy
Wszystko zależy od tego, czy prezent był kupiony stacjonarnie, czy w internecie. Od 1 stycznia obowiązują nowe przepisy. Nie mają one jednak zastosowania do...
Duże zmiany dla kupujących i sprzedających w internecie. To musisz wiedzieć
Weszła w życie unijna dyrektywa Omnibus, której celem jest zwiększenie ochrony praw konsumentów w handlu internetowym. Omnibus wprowadza m.in. wymóg, by w...
Węgiel słabo się pali? Tak go zareklamujesz. Sprawdź, jak to zrobić
Węgiel słaby jakościowo można zareklamować tak samo jak każdy inny wadliwy towar. Nie zawsze będzie to jednak proste. W przypadku węgla ze składu można...
Black Friday. Ekspert: Sprzedawcy będą naciągać klientów na fałszywe promocje
Większość sieci handlowych korzysta z coraz bardziej popularnego hasła „Black Friday”. To dzień, kiedy sklepy obniżają ceny, a klienci coraz częściej...
IKEA wycofuje ten produkt. "Ryzyko wybuchu podczas użytkowania"
Szwedzka sieć sklepów IKEA informuje o wycofaniu z rynku kawiarki na płytę kuchenną Metallisk, z prośbą o zaprzestanie używania tego produktu. Jako powód podano...
