To najlepsze urzędy skarbowe na Kujawach i Pomorzu. Jest ich sześć! [lista]

Tytuł „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy” jest wyróżnieniem od przedsiębiorców dla urzędów skarbowych i ich pracowników.

Wyłania najlepiej funkcjonujące, zdaniem przedsiębiorców, urzędy skarbowe. Porozumienie w sprawie organizacji konkursu zostało podpisane z Ministerstwem Finansów, Generalnym Inspektorem Kontroli Skarbowej w 2002 roku.

Laureaci konkursu "Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy" w kraju:

Głównymi celami konkursu są: tworzenie przyjaznej atmosfery między urzędami skarbowymi a przedsiębiorcami, zachęcanie przedsiębiorców do rzetelnego i terminowego rozliczania się z podatków, tworzenie atmosfery wzajemnej życzliwości i akceptacji poprzez lepsze poznanie praw i obowiązków obu stron oraz uwarunkowań, które towarzyszą działalności urzędów i przedsiębiorstw, upublicznianie i promocja wysokich standardów obsługi klienta osiągniętych przez wyróżnione placówki, upowszechnianie dobrych praktyk w urzędach skarbowych na terenie całego kraju, wzmacnianie pozytywnego wizerunku urzędu skarbowego i jego pracowników. Organizatorem konkursu jest Business Centre Club.

Ponad 6 000 przedsiębiorców oceniło:

• korzystanie z narzędzi webowych;
• sposób załatwienia sprawy, sprawność, czas;
• urząd: parking, toalety, oznakowanie, możliwość płacenia elektronicznie;
• spotkania na żywo: jakość przywitań, kompetencje, ubiór, uprzejmość, czas rozmowy;
• kontakty telefoniczne: szybkość odbierania połączenia, przywitanie, kompetencje, czas;
• korespondencja papierowa: szybkość odpowiedzi, podawanie kontaktu, zrozumiałość pisma;
• korespondencja elektroniczna (maile): szybkość odpowiedzi, podawanie kontaktu, zrozumiałość pisma;
• poziom interakcji urzędu z klientem: czy dzwoni, czy pisze, czy spotyka się, czy mailuje.

W XIX edycji konkursu „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy” ankieterzy wyróżnili sześć placówek na Kujawach i Pomorzu:

• Pierwszy Urząd Skarbowy w Bydgoszczy
• Urząd Skarbowy w Sępólnie Krajeńskim
• Urząd Skarbowy w Świeciu
• Urząd Skarbowy w Brodnicy
• Urząd Skarbowy w Lipnie
• Pierwszy Urząd Skarbowy w Toruniu

Wręczenie okolicznościowych dyplomów odbędzie się 21 kwietnia w siedzibie BCC w Warszawie.