Bez reklamacji

RedakcjaZaktualizowano 
Coraz więcej sprzedawców bezpodstawnie nie uznaje reklamacji klientów - twierdzą pracownicy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

     Poszkodowani konsumenci skarżą się miejskim i powiatowym rzecznikom, telefonują i piszą do UOKiK.
     Aż dwa lata
     Elżbieta Anders
, rzecznik UOKiK wyjaśnia: - To sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową, a konsument ma dwa lata na dochodzenie swoich roszczeń. Jedynie w przypadku, gdy stosowne ekspertyzy przeprowadzone przez przedsiębiorcę na jego koszt wykażą, że niezgodność powstała z winy konsumenta, sprzedawca ma prawo nie uwzględnić reklamacji.
     Tymczasem ze skarg napływających do urzędu wynika, że coraz częściej sprzedający odmawiają przyjęcia reklamacji po upływie sześciu miesięcy od chwili wydania rzeczy, a także żądają od konsumentów przedstawienia ekspertyz potwierdzających istnienie wady. - Nic więc dziwnego, że wiele osób dobrowolnie rezygnuje z dochodzenia roszczeń, nie chcąc ponosić dodatkowych kosztów oraz obawiając się długotrwałej procedury - dodaje Elżbieta Anders.
     Gdy towar ma wadę
     
W przypadku zakupu towaru wadliwego konsumenci mogą wybrać sposób dochodzenia roszczeń. Mogą skorzystać z powszechnie obowiązujących przepisów ustawy o sprzedaży konlub gwarancji wydanej dobrowolnie przez przedsiębiorcę. W przypadku jednak, gdy na zakupiony towar konsumpcyjny udzielono gwarancji, przedsiębiorca zobowiązany jest wywiązać się z ustalonych przez siebie przez warunków. Trzeba dodać, że przysługujące konsumentowi uprawnienia z tego tytułu nie mogą być sprzeczne z prawami, które gwarantuje mu ustawa o sprzedaży konsumenckiej.
     Szukaj pomocy u rzeczników
     
- w Bydgoszczy - (52) 585 84 28
     - w Toruniu - (56) - 657 72 10
     - we Włocławku - (54) 412 43 05

polecane: FLESZ: Smartfon zamiast kas fiskalnych.

Wideo

Rozpowszechnianie niniejszego artykułu możliwe jest tylko i wyłącznie zgodnie z postanowieniami „Regulaminu korzystania z artykułów prasowych”i po wcześniejszym uiszczeniu należności, zgodnie z cennikiem.

Komentarze

Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA i obowiązują na niej polityka prywatności oraz warunki korzystania z usługi firmy Google. Dodając komentarz, akceptujesz regulamin oraz Politykę Prywatności.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3