Dwie inowrocławskie kablówki walczą o klientów. Multimedia straszą, Servcom uspokaja

Zazdroszczę. ja mieszkam w takim miejscu że o kablówce mogę pomarzyć. mam cyfrowy polsat niesttey, nie polecam jednak też.

W dniu 02.04.2009 o 08:34, SlavoF napisał:

Multimedii pali się grunt pod nogami. Przez lata (wcześniej rzecz jasna jako TVKNet) firma grabiła sobie u klientów, a teraz, gdy w końcu przestaje być monopolistą, ludzie chcą po prostu od niej się uwolnić. Należy się spodziewać, że takich awantur, jak ta o kabel, będzie więcej. No, ale nic dziwnego, że klienci rezygnują (bądź deklarują to w rozmowach, gdy tylko nowa firma pojawi się na ich osiedlu), skoro przez ostatnie lata oferowane ceny są po prostu zawyżone (żeby nie rzec „chore”) w porównaniu z cenami w innych miastach, a jakość usług niezmiennie oscyluje między dnem a dnem z pięciometrową warstwą mułu. Wiem to i po sobie, i po znajomych, którzy posiadają wykupiony w Multimedii abonament na TV lub Internet. Poziom rozgoryczenia usługami tej firmy sięga zenitu.Z mojego tylko przypadku: od początku roku liczba awarii połączenia internetowego przekroczyła już wszelkie granice. Wykonuję w domu zdalną pracę, która wymaga stałego połączenia z internetem i błyskawicznego reagowania z chwilą otrzymania materiałów do opracowania. Tylko jak to zrobić, skoro co kilka dni są problemy z połączeniem, przez godzinę, dwie, kilka - nie można ani sprawdzić poczty, ani wysłać gotowych materiałów? Zaznaczam, że czasami decydujące dla mnie znaczenie mają godziny, a od tego, czy wykonam swoją pracę czy nie, uzależnione są kolejne osoby w cyklu produkcyjnym. Do pewnego momentu takie awarie można zrozumieć, technika jest zawodna. Jednak są pewne granice - także mojej odporności, ponieważ do stresu związanego z szybkim i sprawnym wykonaniem zleconej usługi dochodzi stres związany z obawą, czy aby zdążę, zanim znowu nie zostanie przerwane połączenie... No i w pewnym momencie zacząłem się też zastanawiać, ile jeszcze razy mój zleceniodawca przełknie opóźnienie, zanim zacznie poszukiwać kogoś innego...Z odbiorem telewizji też nie jest lepiej. Od kilku miesięcy nie mogę się doprosić, by w Tele5 dźwięk był zgrany z obrazem (nie wiem, czy tak jest wszędzie, czy tylko w mojej okolicy/bloku) albo żeby w BBC Entertainment nie zanikał głos. Z tym ostatnim wiąże się kilka naprawdę doprowadzających do wściekłości epizodów... No bo jak zdzierżyć fakt, że w końcówce odcinka serialu kryminalnego, gdy właśnie ma wyjaśnić się cała intryga, wszyscy bohaterowie nagle milkną? Wszyscy użytkownicy kablówki znają także plansze informujące o barku sygnału w kanałach NG/Discovery, braku abonamentu w kilku innych, nagłe zaniki sygnału czy zakłócenia w odbiorze poszczególnych kanałów. W dodatku wystarczy niewielkie załamanie pogody, by mieć pewność, że z telewizją lub internetem może być krucho...Mieszkańcy Inowrocławia znają także praktykę firmy (sprzed przejęcia przez Multimedię), polegającą na nieodbieraniu telefonów w przypadku wystąpienia jakiejkolwiek awarii. Ot, po prostu odkładano słuchaweczkę na bok; klienci mogli próbować dzwonić do woli, a obsługa miała i tak święty spokój. Mówiło się o tym wśród ludzi, i do dziś się o tym pamięta.Te wszystkie elementy razem - słaba jakość usług, wysokie ceny i olewcze podejście do klienta - skutkują w tej chwili tym, że pojawienie się nowej firmy na rynku jest traktowane niemal „zbawczo”. Próby zachowania klientów przez Multimedię jak na razie nie obfitują zbytnimi promocjami (poza tą jedną, promocją-widmo, która nagle się pojawiła i nagle skończyła, gdy szanowne kierownictwo firmy uświadomiło sobie skalę niezadowolenia klientów z obecnych cen; a wszelkie tłumaczenia, że promocja się po prostu skończyła, bo tak było planowane, mieszkańcy Inowrocławia przyjmują gromkim śmiechem). Zapewne czekają na odpowiedni moment, chcąc doić klientów do ostatniej chwili, a gdy nowa firma na ostro zacznie działać, pojawią się superpromocje (też zapewne w „od dawna planowane” i niemające nic wspólnego z konkurencją...). Tylko że wtedy to będzie naprawdę za późno.Ja z Internetu już zrezygnowałem (jeszcze tylko pomęczę się przez okres wypowiedzenia), bo dalsze korzystanie z tej usługi graniczy z masochizmem, a lada chwila nabawię się nerwicy. Z telewizji zrezygnuję, gdy tylko nowa firma zacznie działać na moim osiedlu. Być może jej usługi będą lepsze, być może gorsze, ale przynajmniej daje nadzieję, że będzie inaczej. Multimedia nie robiła nic, by zmienić zły stan rzeczy. Teraz odbije im się to czkawką. Całkowicie zasłużoną.

Jak masz taką stresującą pracę to ją zmień albo wybierz się na rentę, emeryturę itp.

Nie strasz pan panie buczyński były taksówkarzu , wolna konkurencja to wolna konkurencja za kabel ludzie płacili musicie wyjśc z tego z twarzą chociaż raz panie Bukowski

Jeszcze tylko dwa miesiące i wreszcie upragniony koniec umowy z MM
Z początku września chcę przejść do Servcomu i mam nadzieje być szcześliwym abonentem tej firmy, jak bedzie zobaczymy.. ale gorzej niż w multimedii być chyba nie może...

Dokładnie za instalację okablowania w mieszkaniu trzeba było zapłacić. Ja o ile pamiętam, załapałem się na promocję instalacja za 1zł (jeszcze za czasów TVK), ale to nie zmienia faktu, że było zapłacone.
Swoimi śmiesznymi groźbami tylko jeszcze bardziej odstraszają od siebie klientów.

heh Multimedia po prostu wciska ludziom kit ... ponieważ chce jak najdłużej utrzymać klienta. Instalacja kablowa w naszym mieszkaniu JEST NASZA a nie operatora. Każdy z nas płacił za tą instalacja więc multimedia może nam "naskoczyć" Poza tym przy tej liczbie abonentów multimedia nie jest w stanie zagwarantować nal szybszego łącza niz 2 Mb/s ponieważ długo nie modernizowano sieci... Serv-net kładąc światłowody prędzej czy później wyprzedzi Multimedie w jakościach usług. Dzięki niemu wreszcie w naszym mieście będą usługi na w miare przyswajalnym poziomie.

Morał jest krótki:
brać nogi za pas i czym prędzej podziękować multimedii za świadczenie usług bo nie dość że drogo to jeszcze na niskim poziomie. No o zastraszaniu i oczernianiu klientów nie wspomne

Ciekawe , że żadna z kablówek jakoś nie bije się o klientów w innych dzielnicach jak Mątwy czy Szymborze. My nie mamy żadnych kabli , a chcielibyśmy mieć też dylemat : czy wybrać Servnet , czy może Multimedia. Ale takie prawo dżungli - jak największy zysk , przy minimalnie niskich kosztach jednostkowych.Ciekawe czy sprawdzi się stare porzekadło - gdzie się dwóch bije ... . Może innym będzie się opłacać? Mimo to czekam na telewizję cyfrową. Życzę dobrego samopoczucia szefom obu kablówek.

Multimedii pali się grunt pod nogami. Przez lata (wcześniej rzecz jasna jako TVKNet) firma grabiła sobie u klientów, a teraz, gdy w końcu przestaje być monopolistą, ludzie chcą po prostu od niej się uwolnić. Należy się spodziewać, że takich awantur, jak ta o kabel, będzie więcej. No, ale nic dziwnego, że klienci rezygnują (bądź deklarują to w rozmowach, gdy tylko nowa firma pojawi się na ich osiedlu), skoro przez ostatnie lata oferowane ceny są po prostu zawyżone (żeby nie rzec „chore”) w porównaniu z cenami w innych miastach, a jakość usług niezmiennie oscyluje między dnem a dnem z pięciometrową warstwą mułu. Wiem to i po sobie, i po znajomych, którzy posiadają wykupiony w Multimedii abonament na TV lub Internet. Poziom rozgoryczenia usługami tej firmy sięga zenitu.
Z mojego tylko przypadku: od początku roku liczba awarii połączenia internetowego przekroczyła już wszelkie granice. Wykonuję w domu zdalną pracę, która wymaga stałego połączenia z internetem i błyskawicznego reagowania z chwilą otrzymania materiałów do opracowania. Tylko jak to zrobić, skoro co kilka dni są problemy z połączeniem, przez godzinę, dwie, kilka - nie można ani sprawdzić poczty, ani wysłać gotowych materiałów? Zaznaczam, że czasami decydujące dla mnie znaczenie mają godziny, a od tego, czy wykonam swoją pracę czy nie, uzależnione są kolejne osoby w cyklu produkcyjnym. Do pewnego momentu takie awarie można zrozumieć, technika jest zawodna. Jednak są pewne granice - także mojej odporności, ponieważ do stresu związanego z szybkim i sprawnym wykonaniem zleconej usługi dochodzi stres związany z obawą, czy aby zdążę, zanim znowu nie zostanie przerwane połączenie... No i w pewnym momencie zacząłem się też zastanawiać, ile jeszcze razy mój zleceniodawca przełknie opóźnienie, zanim zacznie poszukiwać kogoś innego...
Z odbiorem telewizji też nie jest lepiej. Od kilku miesięcy nie mogę się doprosić, by w Tele5 dźwięk był zgrany z obrazem (nie wiem, czy tak jest wszędzie, czy tylko w mojej okolicy/bloku) albo żeby w BBC Entertainment nie zanikał głos. Z tym ostatnim wiąże się kilka naprawdę doprowadzających do wściekłości epizodów... No bo jak zdzierżyć fakt, że w końcówce odcinka serialu kryminalnego, gdy właśnie ma wyjaśnić się cała intryga, wszyscy bohaterowie nagle milkną? Wszyscy użytkownicy kablówki znają także plansze informujące o barku sygnału w kanałach NG/Discovery, braku abonamentu w kilku innych, nagłe zaniki sygnału czy zakłócenia w odbiorze poszczególnych kanałów. W dodatku wystarczy niewielkie załamanie pogody, by mieć pewność, że z telewizją lub internetem może być krucho...
Mieszkańcy Inowrocławia znają także praktykę firmy (sprzed przejęcia przez Multimedię), polegającą na nieodbieraniu telefonów w przypadku wystąpienia jakiejkolwiek awarii. Ot, po prostu odkładano słuchaweczkę na bok; klienci mogli próbować dzwonić do woli, a obsługa miała i tak święty spokój. Mówiło się o tym wśród ludzi, i do dziś się o tym pamięta.
Te wszystkie elementy razem - słaba jakość usług, wysokie ceny i olewcze podejście do klienta - skutkują w tej chwili tym, że pojawienie się nowej firmy na rynku jest traktowane niemal „zbawczo”. Próby zachowania klientów przez Multimedię jak na razie nie obfitują zbytnimi promocjami (poza tą jedną, promocją-widmo, która nagle się pojawiła i nagle skończyła, gdy szanowne kierownictwo firmy uświadomiło sobie skalę niezadowolenia klientów z obecnych cen; a wszelkie tłumaczenia, że promocja się po prostu skończyła, bo tak było planowane, mieszkańcy Inowrocławia przyjmują gromkim śmiechem). Zapewne czekają na odpowiedni moment, chcąc doić klientów do ostatniej chwili, a gdy nowa firma na ostro zacznie działać, pojawią się superpromocje (też zapewne w „od dawna planowane” i niemające nic wspólnego z konkurencją...). Tylko że wtedy to będzie naprawdę za późno.
Ja z Internetu już zrezygnowałem (jeszcze tylko pomęczę się przez okres wypowiedzenia), bo dalsze korzystanie z tej usługi graniczy z masochizmem, a lada chwila nabawię się nerwicy. Z telewizji zrezygnuję, gdy tylko nowa firma zacznie działać na moim osiedlu. Być może jej usługi będą lepsze, być może gorsze, ale przynajmniej daje nadzieję, że będzie inaczej. Multimedia nie robiła nic, by zmienić zły stan rzeczy. Teraz odbije im się to czkawką. Całkowicie zasłużoną.