Klient

Tworząc plan marketingowy z pewnością przyszło Ci zmierzyć się z wyznaczaniem przykładowej persony. Mówiąc prościej stworzeniem modelu Twojego potencjalnego klienta. Pomocna w tej kwestii jest odpowiedź na kilka pytań: Kim jest Twój klient? Jakie ma potrzeby? Co możesz mu zaoferować? W czasie, kiedy wielu przedsiębiorców ma problem z dotarciem do swoich odbiorców warto powtórnie zastanowić się jakie potrzeby przyniosła ze sobą nowa rzeczywistość. W tym szczególnym czasie warto zagłębić się nieco w temat insightów, czyli ukrytych potrzeb, które posiada każdy konsument.

Duża część przedsiębiorstw nie jest jeszcze skora do tego, aby w swojej działalności przywiązywać dużą wagę do kwestii ekologii. Wygląda jednak na to, że firmy będą musiały zreformować swoją politykę albo pogodzić się z utratą klientów. Jak wynika z raportu przygotowanego przez ekspertów Deutsche Bank Research, konsumenci stają się coraz bardziej świadomi i wrażliwi na kwestię ekologii i nie chcą wspierać biznesów, które ignorują problem zmiany klimatu.

Biedronka chce przeskoczyć Lidla w kolejnym pojedynku. Tym razem w ruch pójdą łazienki. Spółka Jeronimo Martins, właściciel sieci Biedronka, zapowiada zmiany w budowie sklepów. Wszystko dzięki mieszkance Mławy, która przesłała pytanie do redakcji portalu lokalnego. Biedronka zareagowała natychmiastowo na uwagę swojej klientki.

Urząd ochrony konsumentów i 22 inne instytucje po raz pierwszy razem występują przeciw nieuczciwym akwizytorom i oszustom.

Rzeszowska firma Witchcraft Studios opracowała rewelacyjną aplikację na urządzenia mobilne do zgłaszania szkody komunikacyjnej.

Biuro na kołach, to nowa organizacja pracy i nie tylko nowoczesny trend, ale także łatwiejsze dotarcie do klienta i wymierne korzyści.

Ludzie, czytajcie umowy! Ostatnio zmasowany atak na klientów prowadzi Centrum Energetyczne z Radomia. Efekty? Opłakane. Dosłownie i w przenośni.

Pewien brodniczanin chciał kupić płaszcz dla żony. Cena była atrakcyjna, obniżona. Przy kasie okazało się, że jest o 150 złotych wyższa niż na metce.

Jesteś żonaty, masz 30 lat i jedno dziecko, pracujesz wraz z żoną w międzynarodowej korporacji i chcesz kupić mieszkanie do 50 m2 za 500 tys. zł? Masz dużą szansę na kredyt hipoteczny. Pozostali będą mięli problem.

Banki w trudnych czasach są bardziej wybredne. Kogo szukają?

Niektórzy sprzedawcy z naszego regionu żądają wyłącznie paragonu podczas reklamacji towaru, choć nie tylko on jest dowodem sprzedaży. Mieszkańcy skarżą się też na nieprzychylność sklepów w takich sytuacjach.

Pewna klientka, po powrocie z zagranicznego turnusu, domagała się od biura podróży odszkodowania za to, że… jej córka zaszła w ciążę z powodu żywych plemników pływających w hotelowym basenie. Nie tylko takie reklamacje muszą rozpatrywać firmy.

Kobiety wykonujące najstarszy zawód świata przyznają, że najgorszy jest pierwszy raz. Potem pocieszają się, licząc pieniądze. I obiecują, że niedługo zerwą z tą "pracą", ale rzadko dotrzymują słowa.

Pewna niewiasta kupiła mieszkanko, bo spodobał się jej poprzedni właściciel tego lokum. Jedna rodzina nabyła dom, bo żonie przypadły do gustu upięte firanki. Nie tylko takie historyjki opowiadają agenci z biur nieruchomości.

Gdy słyszę słowo "bank" - odbezpieczam rewolwer. Ba, od dawna kołacze mi się po głowie myśl, czy fala napadów na banki nie ma swych źródeł w napadach banków na klientów? Wygląda mi to na realizację zasady oko za oko, ząb za ząb. Niedawno trafiłem na portal internetowy Money.pl, na którym dyskutowano o Banku BPH. SA. Gdyby żył Marks, oszalałby z dumy, że jednak to on miał rację.

Od dwóch tygodni jest taka możliwość

- Wystawianie faktury. Klientka (stomatolog) wyraża się do nas jak do podludzi. Dziwne, że przyszła osobiście, a nie wysłała służącej - swoimi doświadczeniami z klientami dzieli się Użytkownik MM Krystian.

Dziś o godz. 7.00 rozpoczął się strajk w "Enerdze".

Jeszcze kilka lat temu zajmował się reklamacjami butów, sprzętów AGD i skargami na fachowców-partaczy. Dziś częściej pochyla się nad umowami, bo nie każdy potrafi je czytać. Z czym pukać do przedstawiciela konsumentów?

Po około trzech miesiącach od uroczystego otwarcia włocławska CH "Wzorcownia" ma kolejny powód do świętowania. Na początku lutego centrum powitało swojego milionowego klienta.

W poniedziałek po 20.00 policjanci musieli podjąć interwencję w jednym z barów, w którym awanturował się klient.

Mieczysław Szczeciński z Tucholi czuje się oszukany. - Zapłaciłem za pościel kaszmirową, a dostałem zwykłego merynosa - żali się. Po interwencji "Pomorskiej" skontaktował się z nim przedstawiciel firmy Kaja. - Rozwiążemy sprawę tak, by klient był zadowolony - zapewnia Łukasz Kubiak.