W bydgoskim Focusie można korzystać z maszyny do ozonowania zakupów. To pierwsze tego typu urządzenie w Polsce zainstalowane w centrum handlowym, które umożliwia zdezynfekowanie wszystkich artykułów. Ale czy takie ruchy oznaczają, że nagle klienci przestaną się bać i masowo ruszą na zakupy?
"Sprzedawcy przewieszają ciuchy z wieszaka na wieszak"
- Pracuję w sklepie sportowym znanej firmy, mam umowę zlecenie, ale nie wiem, jak długo jeszcze uda się ją zachować - martwi się pani Sabina, studentka, która dorabia w jednej z bydgoskich galerii handlowych. - Szczerze? Od kilku miesięcy mamy dramat z klientami. Inne sklepy też. W ciągu dnia pustki, przychodzi głównie młodzież, ale ona raczej pojawia się tylko w celach towarzyskich, a nie zakupowych. Boimy się o pracę. Zresztą, z ust kierowników ciągle słyszymy sugestie, że przez COVID-19 trzeba będzie ograniczyć personel.
- Gdy klient wchodzi do sklepu to lepiej dla tego sprzedawcy, który pierwszy przy nim stanie - relacjonuje pan Marek, pracownik odzieżowej sieciówki w innej, regionalnej galerii. - I najlepiej tak go okręcić wokół palca, aby nie wyszedł z pustą torbą. Inaczej kierownik powie: "Nie byłeś przekonujący, ktoś inny byłby lepszy". Problem w tym, że ludzie często przychodzą tylko oglądać, a kupują w internecie. W tej sytuacji nie wiem, jak długo jeszcze popracuję.
- Kiedyś to nawet, jak klienci nic nie kupowali przychodzili coś zjeść i wszystkie stoliki w części gastronomicznej były zajęte, a teraz? Wiatr hula między nimi - twierdzi pani Oliwia, która pracuje w jednej restauracji w toruńskiej galerii. - Największa zapaść jest w ciągu dnia. Obserwuję, jak w sklepach chodzą sprzedawcy i przewieszają ciuchy z wieszaka na wieszak, żeby się czymś zająć. Pracownicy mają powody do niepokoju, bo żadna firma nie będzie ich utrzymywać, gdy sama nie będzie zarabiać.
Biznes
Z badania Proxi.cloud wynika, że we wrześniu ruch w galeriach i centrach handlowych był aż o 54 proc. mniejszy niż w analogicznym okresie zeszłego roku. Największy jest we wtorki i środy, a najmniejszy w poniedziałki i niedziele, gdy sklepy są zamknięte, a czynne tylko restauracje - pisze MondayNews.
Najwięcej straciły poniedziałki (2019 - 19 proc., 2020 - 15 proc.) i niedziele (2019 - 8,6 proc., 2020 - 4,2 proc.).
"To może być najgorszy grudzień w historii"
Dr Andrzej Maria Faliński, prezes Stowarzyszenia Forum Dialogu Gospodarczego, mówi spadek ruchu o ponad połowę świadczy m.in. o tym, że konsumenci niechętnie chodzą na zakupy podszyci strachem przed wirusem: - Ponadto sporo marek zredukowało lub nawet zlikwidowało oferty dostępne stacjonarnie. Większą część sprzedaży realizują w sieci. Galeriom to poważnie zagraża.
- Dla wielu centra handlowe przestały być ulubionymi miejscami spędzania wolnego czasu - uważa dr Krzysztof Łuczak z Proxi.cloud. - W dużych miastach klientów jest mniej m.in. z uwagi na brak studentów. Nie ma też turystów, którzy wcześniej tłumnie odwiedzali galerie, np. usytuowane blisko dworców kolejowych. Biorąc pod uwagę nasilenie pandemii w okresie jesienno-zimowym, nie należy spodziewać się poprawy sytuacji. Choć ruch może delikatnie wzrosnąć przed Bożym Narodzeniem, to z całą pewnością tegoroczny grudzień będzie jednym z najgorszych w historii galerii.
- W czwartym kwartale tego roku, z uwagi na nasilającą się pandemię, możemy spodziewać się zmniejszenia odwiedzalności - twierdzi Magdalena Frątczak z sektora handlowego w firmie doradczej CBRE.
Trudno dziwić się, że w tej sytuacji zaostrza się walka o zniesienie zakazu handlu niedzielnego. Branża naciska w tej sprawie rząd. Organizacje handlowe podają, że sektor mocno cierpi na spadkach obrotów w dobie pandemii, a przywrócenie pracujących niedziel nie tylko pomoże firmom, ale dodatkowo zwiększy bezpieczeństwo robienia zakupów przez rozładowanie tłoku.
- Trzeba rozważyć przywrócenie zakupów w niedziele, aby wesprzeć galerie i najemców w trudnej sytuacji - podkreśla dr Łuczak.
- Najlepsze wyjście to w tej chwili natychmiast przywrócić handel we wszystkie niedziele. Inaczej, będą zwolnienia w całej branży. Zresztą, to i tak jest już nieuniknione - podsumowuje dr Faliński.
