PETENT

Analizując sytuację w polskiej administracji publicznej, możemy dojść do niezbyt pozytywnych wniosków. Jak wynika z badania przeprowadzonego przez Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, aż w jednej trzeciej polskich urzędów przebieg załatwiania i rozstrzygania spraw dokumentowany jest wyłącznie w formie papierowej. Najgorzej sytuacja wygląda na poziomie gmin, gdzie aż 37 proc. urzędów dokumentuje sprawy tylko w tradycyjny sposób.

Czy można zwiększyć ilość dyżurów punktu ZUS w Chełmnie? - pytali burmistrza radni. Ten poprosił o to dyrektora toruńskiego oddziału ZUS i nadeszła pozytywna odpowiedź.

Te zmiany miały ułatwić życie mieszkańcom. Dzięki nim mają oszczędzać czas i pieniądze.

- Przyszedłem, żeby zarejestrować motocykl - mówi Tomasz Bober. - Spóźniłem się 10 minut - i usłyszałem, że mam przyjść następnego dnia. Choć kolejki nie było.

Urzędnik do petenta: - Zamknij mordę ty spasiona świnio! Tymi słowami pracownik słupskiego ratusza zwrócił się do naszego czytelnika, który w piątek odwiedził wydział finansowy.

- Sąsiadka dostaje zasiłek z opieki społecznej, a ostatnio kupiła sobie i dzieciakom nowe kurtki. Z tych droższych! Może byście sprawdzili, skąd Iksińska ma pieniądze? - to jeden z telefonów do ośrodka pomocy społecznej.

Powiat lipnowski zabiega o dodatkowe pieniądze, które pozwolą znacząca poprawić poziom usług, świadczonych przez urzędy.

W holu magistratu przy Zielonym Rynku 11/13 zainstalowany został kiosk informacyjny dla petentów.

Petent czeka bo urzędnik rozmawia przez telefon. Załatwia czyjąś sprawę czy umawia się na rodzinny obiad? Na prośbę Czytelników sprawdziliśmy czy urzędy dyscyplinują pracowników, czy telefony służbowe - stacjonarne, komórki - wykorzystywane są do rozmów prywatnych.